Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

O Flow Reserva coleta as seguintes informações para prestação do serviço:

Dados do estabelecimento: nome, endereço, telefone, e-mail, CNPJ
Dados dos profissionais: nome, especialidades, horários de trabalho
Dados dos clientes finais: nome, telefone (WhatsApp), histórico de agendamentos
Dados de uso: logs de acesso, interações com a plataforma, preferências

2. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos os dados coletados para:

Fornecer e manter nossos serviços de agendamento
Enviar lembretes e notificações de agendamentos
Gerar relatórios gerenciais para o estabelecimento
Melhorar a experiência do usuário na plataforma
Comunicar atualizações e novidades do serviço

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto:

Quando necessário para a prestação do serviço (ex: integração com WhatsApp Business API)
Quando exigido por lei ou ordem judicial
Com seu consentimento expresso

4. Segurança dos Dados

Empregamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia de ponta a ponta, controle de acesso e monitoramento contínuo.

5. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestação do serviço ou conforme exigido pela legislação aplicável. Após o encerramento da conta, os dados serão excluídos em até 90 dias.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação, lembrar preferências (como idioma e tema) e coletar dados analíticos. Você pode gerenciar as configurações de cookies no seu navegador.

7. Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir, excluir e portar seus dados pessoais a qualquer momento, conforme previsto na LGPD. Para exercer seus direitos, entre em contato conosco.

8. Contato

Para questões sobre privacidade, entre em contato pelo WhatsApp +55 (31) 8381-4719 ou pelo e-mail contato@kravanno.com.br.