Política de Privacidade
1. Informações que Coletamos
O Flow Reserva coleta as seguintes informações para prestação do serviço:
- Dados do estabelecimento: nome, endereço, telefone, e-mail, CNPJ
- Dados dos profissionais: nome, especialidades, horários de trabalho
- Dados dos clientes finais: nome, telefone (WhatsApp), histórico de agendamentos
- Dados de uso: logs de acesso, interações com a plataforma, preferências
2. Como Utilizamos suas Informações
Utilizamos os dados coletados para:
- Fornecer e manter nossos serviços de agendamento
- Enviar lembretes e notificações de agendamentos
- Gerar relatórios gerenciais para o estabelecimento
- Melhorar a experiência do usuário na plataforma
- Comunicar atualizações e novidades do serviço
3. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto:
- Quando necessário para a prestação do serviço (ex: integração com WhatsApp Business API)
- Quando exigido por lei ou ordem judicial
- Com seu consentimento expresso
4. Segurança dos Dados
Empregamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia de ponta a ponta, controle de acesso e monitoramento contínuo.
5. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestação do serviço ou conforme exigido pela legislação aplicável. Após o encerramento da conta, os dados serão excluídos em até 90 dias.
6. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação, lembrar preferências (como idioma e tema) e coletar dados analíticos. Você pode gerenciar as configurações de cookies no seu navegador.
7. Seus Direitos
Você tem o direito de acessar, corrigir, excluir e portar seus dados pessoais a qualquer momento, conforme previsto na LGPD. Para exercer seus direitos, entre em contato conosco.
8. Contato
Para questões sobre privacidade, entre em contato pelo WhatsApp +55 (31) 8381-4719 ou pelo e-mail contato@kravanno.com.br.
